شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع دار وعد العقيلي أو إجراء أي عملية شراء. ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي طلب موافقةً على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الإرجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية.
1. القبول
يُعد استخدام موقع دار وعد العقيلي أو إنشاء حساب أو إتمام أي عملية شراء موافقةً على هذه الشروط والأحكام. وإذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
2. المنتجات والطلبات
- جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوفر.
- لا يُعد استلام الطلب أو تأكيده إلكترونيًا قبولًا نهائيًا له.
- تحتفظ دار وعد العقيلي بحق رفض أو إلغاء أي طلب قبل الشحن في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو الوصف.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- الاشتباه بوجود استخدام احتيالي أو مخالف للأنظمة.
- الاشتباه بأن الشراء يتم بغرض إعادة البيع أو التأجير التجاري دون موافقة الدار.
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، تُعاد أي مبالغ مستحقة بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
3. استخدام المنتجات
تباع جميع منتجات دار وعد العقيلي للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط.
ولا يجوز تأجير المنتجات أو استغلالها تجاريًا أو إعادة بيعها على أنها منتجات جديدة أو استخدامها بما يوحي بوجود علاقة أو اعتماد أو تمثيل من دار وعد العقيلي دون موافقة خطية مسبقة.
ولا يترتب على شراء المنتج أي حق في استخدام العلامة التجارية أو التصاميم أو الصور أو أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالدار.
ويحق لدار وعد العقيلي، في حال مخالفة هذا البند، رفض تقديم خدمات ما بعد البيع أو التعاملات المستقبلية، واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحماية حقوقها.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند وجوبها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- لا تشمل الأسعار أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم حكومية قد تفرضها دولة الوجهة على الطلبات الدولية، ويتحمل العميل تلك الرسوم عند استحقاقها.
- يجب سداد قيمة الطلب بالكامل قبل البدء في تجهيزه أو شحنه.
- في حال وجود خطأ غير مقصود في السعر أو بيانات المنتج، يحق للدار إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لاعتماد السعر الصحيح قبل التنفيذ.
5. الشحن والتسليم
- تختلف مدة تجهيز الطلبات بحسب نوع المنتج، ويتم توضيحها في صفحة المنتج أو عند تأكيد الطلب.
- تبدأ مدة التجهيز بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع بمجرد شحن الطلب وتعتبر مواعيد الشحن والتسليم تقديرية وقد تختلف بحسب شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو وجهة الشحنة
- لا تتحمل دار وعد العقيلي مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أي رسوم تفرضها دولة الوجهة.
6. إلغاء الطلبات
- يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه أو شحنه، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.
- وبمجرد بدء تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه، ويخضع أي طلب بعد ذلك لسياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة.
- وتحتفظ دار وعد العقيلي بحق إلغاء أي طلب قبل الشحن في الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، مع إعادة أي مبالغ مستحقة – إن وجدت – باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
7. رفض استلام الشحنة
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم استلامه دون سبب يعود إلى دار وعد العقيلي، يحق لدار وعد العقيلي خصم تكاليف الشحن والإرجاع وأي رسوم أو مصاريف مترتبة على إعادة الشحنة قبل إعادة أي مبالغ مستحقة، إن وجدت
8. دقة المعلومات والصور
تحرص دار وعد العقيلي على عرض المنتجات وألوانها ومواصفاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة الإلكترونية قد يؤدي إلى اختلاف طفيف في الألوان أو المظهر الفعلي للمنتج، ولا يُعد ذلك عيبًا في المنتج أو سببًا للإرجاع أو الاستبدال.
9. الإرجاع والاستبدال
تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
10. الملكية الفكرية
جميع التصاميم والرسومات والصور والشعارات وأسماء المنتجات والمحتوى المنشور على الموقع، وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها، مملوكة لشركة لمسة زاهية للتجارة المالكة لعلامة دار وعد العقيلي أو مرخص باستخدامها.
ويُحظر نسخها أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو نشرها أو توزيعها أو استخدامها أو استغلالها بأي وسيلة أو لأي غرض دون موافقة خطية مسبقة من الدار.
11. حدود المسؤولية
تبذل دار وعد العقيلي عناية معقولة لضمان جودة المنتجات ودقة المعلومات المنشورة على الموقع.
وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية الدار – إن وجدت – على قيمة المنتج محل المطالبة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.
12. القوة القاهرة
لا تتحمل دار وعد العقيلي أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ أي التزام إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الأوبئة، أو الحرائق، أو الحروب، أو الإضرابات، أو القرارات الحكومية، أو انقطاع وسائل النقل ،أو الاتصالات، أو أي ظرف مماثل.
13. الخصوصية
يخضع جمع البيانات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
14. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ دار وعد العقيلي بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء بعد نشرها موافقةً على تلك التعديلات.
15. النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
16. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات المنشورة على الموقع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء دار وعد العقيلي عبر البريد الإلكتروني: info@waadaloqaili.com أو الهاتف: +966 11 500 1585